Poisťovňa neuhradí:
- Prevenciu, očkovania, kozmetické zákroky, ošetrenia chrupu, diétnu stravu
- Ochorenia a úrazy vzniknuté či známe pred vstupom do poistenia
- Transplantácie a s transplantáciami súvisiacu pred- a pooperačnú starostlivosť
- Kastráciu, ošetrenia súvisiace s rozmnožovaním, brezivosťou a pôrodom, umelé oplodnenia, faľošnú brezivosť (kastráciu ako súčasť liečby hradíme)
- Dedičné a degeneratívne ochorenia
- Ošetrenia mimo zmluvnej siete s výnimkou akútnych, život ohrozujúcich prípadov
- Príplatky za ošetrenia mimo štandardného pracovného času (pohotovosť a výjazdy)
- FCP – odlomený korunný výbežok lakťovej kosti, OCD – disekujúcu osteochondrózu, luxáciu jabĺčka a bedrového kĺbu, protrúziu disku – vyskočenie platničky, dyspláziu bedrového kĺbu, artritídu, artrózu, LCC – ruptúra krížového väzu, a to v prípade, že poistené zviera malo pred vstupom do poistenia v dôsledku uvedených diagnóz postihnutú párovú končatinu
Poistenie pre prípad smrti – poisťovňa uhradí:
- Náhradu vo výške obstarávacej hodnoty zvieraťa alebo obvyklú trhovú cenu, a to do výšky dohodnutého limitu
- Ak uplynula čakacia lehota (ktorá je 30 dní od začiatku poistenia)
Poisťovňa neuhradí:
- Úmrtia v dôsledku ochorenia, ak mal pes v čase smrti 6 a viac rokov pri veľkých plemenách, 8 a viac rokov pri stredných plemenách
- Úmrtia v dôsledku brezivosti, pôrodu alebo transplantácie
- Utratenie z finančných dôvodov alebo v dôsledku poruchy správania zvieraťa
- Usmrtenie zvieraťa pri nutnej obrane, keď napadlo inú osobu alebo zviera