Podobu faktúr a ich presný rozpis dodávateľom energií na Slovensku predpisuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví. Výška zálohy, ako aj termín jej splatnosti, sa odvíja od realizácie každoročných odpočtov elektromerov a plynomerov. Splatnosť zálohy závisí od dátumu, kedy bol vykonaný odpočet. “V rámci západoslovenského regiónu máme 26 odpočtových oblastí – od dátumu odpočtu ktorým je stanovený i pevný dátum splatnosti zálohových faktúr. V prípade, ak zákazník potrebujete platby prispôsobiť napríklad k dňu výplaty, môže si zvoliť z troch nasledovných možností: 6., 12., 18. deň v mesiaci,” povedala Michaela Dobošová, hovorkyňa spoločnosti.
Výška preddavkov sa určuje podľa predpokladanej spotreby na odbernom mieste tak, aby boli zákaznícke platby rovnomerne rozložené počas roka a aby zákazník nemal v ročnom vyúčtovaní veľký nedoplatok. V prípade, ak má zákazník v ročnom vyúčtovaní veľký nedoplatok, alebo preplatok, automaticky sa upravuje výšku preddavkov pre nasledujúce obdobie. “V prípade, že sa spotreba na odbernom mieste počas roka výrazne zmení, napríklad kúpou nového spotrebiča alebo zariadenia do domácnosti, narodením dieťaťa a podobne, odporúčame požiadať o zvýšenie preddavkov. Zákazník sa tak vyhne nedoplatkom pri vyúčtovaní. Už 55 percent zákazníkov má zriadenú elektronickú faktúru a inkasnú platbu. Tento spôsob zákazníkom odporúčame, vyhnú sa ním problémom s potenciálnym omeškaním platby,” dodala Dobešová.
